Regulamin sklepu internetowego B. Coffee

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego B. Coffee, dostępnego pod adresem https://bcoffee.shop, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Sprzedawcą i podmiotem prowadzącym sklep jest:

B. Coffee Wojciech Baranowski
adres: Strzelce 4, 58-124 Marcinowice
NIP: 8842756984
REGON: 362425207
adres e-mail: kontakt@bcoffee.pl
numer telefonu: +48604372787

dalej jako „Sprzedawca”.

1. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pomocą danych wskazanych powyżej.
2. Klient przed złożeniem zamówienia powinien zapoznać się z Regulaminem. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.
3. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Sklep – sklep internetowy B. Coffee dostępny pod adresem bcoffee.shop.

Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności kawa specialty oraz akcesoria znajdujące się w aktualnej ofercie Sklepu.

Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu lub Produktów.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

3. Korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywny adres poczty elektronicznej.
2. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
3. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
4. Klient może dokonywać zakupów za pomocą konta klienta lub, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość, bez zakładania konta.
5. Założenie i prowadzenie konta klienta jest bezpłatne.
6. Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta, kontaktując się ze Sprzedawcą lub korzystając z funkcji dostępnych na koncie.

4. Produkty

1. B. Coffee oferuje w szczególności kawę specialty pochodzącą z wyselekcjonowanych plantacji oraz inne produkty dostępne w aktualnej ofercie Sklepu.
2. Informacje znajdujące się na stronie Sklepu, w szczególności opisy Produktów, ceny i zdjęcia, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy, zdjęcia oraz inne informacje dotyczące Produktów odpowiadały ich rzeczywistym właściwościom.
4. Ze względu na ustawienia urządzenia lub ekranu Klienta wygląd Produktu na zdjęciu może w niewielkim zakresie różnić się od rzeczywistego wyglądu.
5. Sprzedawca może zmieniać asortyment Sklepu, wprowadzać i wycofywać Produkty oraz prowadzić promocje, z zastrzeżeniem praw wynikających z wcześniej zawartych umów.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony bcoffee.shop przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   • wybiera Produkt lub Produkty,
   • dodaje je do koszyka,
   • podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
   • wybiera sposób dostawy,
   • wybiera metodę płatności,
   • zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje go,
   • potwierdza Zamówienie przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
6. Potwierdzenie zawarcia umowy oraz jej warunki są przesyłane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
7. Jeżeli realizacja Zamówienia nie będzie możliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność, jeżeli została już dokonana.

6. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, jeżeli zgodnie z przepisami ma on zastosowanie.
2. Cena widoczna przy Produkcie nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Całkowita cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktów i ewentualne koszty dostawy, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4. Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane podczas składania Zamówienia.
5. Obsługę płatności mogą realizować zewnętrzni operatorzy płatności wskazani podczas składania Zamówienia.
6. W przypadku płatności elektronicznych Klient powinien dokonać płatności zgodnie z instrukcjami operatora płatności.
7. Sprzedawca może stosować kody rabatowe, promocje oraz inne obniżki cen zgodnie z zasadami podanymi przy danej promocji.

7. Dostawa

1. Zamówienia są dostarczane na terytorium Polski, chyba że przy składaniu Zamówienia wskazano możliwość dostawy do innych krajów.
2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich ceny są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. Zamówienia są przygotowywane do wysyłki standardowo w ciągu 1–2 dni roboczych, chyba że przy Produkcie lub podczas składania Zamówienia wskazano inny termin.
4. Termin przygotowania Zamówienia do wysyłki nie jest tożsamy z czasem jego transportu przez przewoźnika.
5. Szczegółowe informacje dotyczące dostawy mogą być określone w odrębnej Polityce wysyłki dostępnej w Sklepie.

8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego Produktu termin biegnie od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Produktu.
3. W przypadku jednego Zamówienia obejmującego wiele Produktów dostarczanych osobno termin biegnie od dnia otrzymania ostatniego Produktu.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
5. Oświadczenie można złożyć w szczególności:
   • za pośrednictwem konta klienta pod adresem https://account.bcoffee.shop,
   • drogą mailową na adres kontakt@bcoffee.pl,
   • pisemnie na adres Sprzedawcy.
6. Skorzystanie z konta klienta nie jest obowiązkowym warunkiem odstąpienia od umowy.
7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu.
8. Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien odesłać Produkt niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
9. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca poinformował inaczej.
10. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep.
11. Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu.
12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
13. Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy znajdują się w Polityce zwrotów i odstąpienia od umowy dostępnej w Sklepie.

9. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:

1. których przedmiotem jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
2. których przedmiotem jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
3. których przedmiotem jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
4. w innych przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach.

10. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
3. Reklamację można złożyć:
   • za pośrednictwem konta klienta,
   • drogą mailową na adres kontakt@bcoffee.pl,
   • pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. Konto klienta jest jedynie jedną z dostępnych metod złożenia reklamacji i korzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
5. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
   • imienia i nazwiska,
   • numeru Zamówienia,
   • Produktu, którego dotyczy reklamacja,
   • opisu stwierdzonej niezgodności,
   • oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy,
   • danych umożliwiających kontakt.
6. Podanie powyższych informacji nie stanowi warunku skutecznego złożenia reklamacji, jeżeli z jej treści możliwe jest ustalenie żądania Klienta.
7. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania.
8. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany przy użyciu danych kontaktowych przekazanych Sprzedawcy.

11. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi drogą elektroniczną obejmujące w szczególności:
   • umożliwienie przeglądania oferty Sklepu,
   • umożliwienie składania Zamówień,
   • prowadzenie konta klienta, jeżeli zostało utworzone,
   • udostępnianie formularzy elektronicznych dostępnych w Sklepie.
2. Usługi polegające na przeglądaniu oferty oraz składaniu Zamówień świadczone są nieodpłatnie.
3. Umowa dotycząca prowadzenia konta klienta zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Klienta w dowolnym momencie.
4. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych na adres kontakt@bcoffee.pl.

12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
3. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych, podstaw prawnych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.
4. Korzystanie przez Sklep z plików cookies oraz podobnych technologii opisane jest w Polityce prywatności lub Polityce cookies.

13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Informacje dotyczące dostępnych metod pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać między innymi na stronach właściwych organów ochrony konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozpatrywania sporu ma charakter dobrowolny, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

14. Klienci prowadzący działalność gospodarczą

1. Jeżeli osoba fizyczna zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, osoba taka może korzystać z uprawnień przyznanych jej przez obowiązujące przepisy prawa.
2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw, których nie można wyłączyć ani ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

15. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
2. Żadne z postanowień Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
3. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany funkcjonalności Sklepu,
   • zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   • wprowadzenia nowych usług.
5. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 19.08.2026r.